Mi ezt szeretjük, ha az ügyfél gyorsan leadja a rendelést, és fizetni akar

Amikor egy ügyfél gyorsan rendel, még óvatosabbak leszünk, és minden lehetséges eredményt figyelembe veszünk. Tavaly decemberben egy dél-amerikai ügyfél (az elektromos vezetékek és PVC-csövek egyik vezető gyártója) árajánlatot kért, de hosszú ideig nem volt nyomon követés. Ezen a kedden az ügyfél e-mailt írt nekünk, hogy frissítsük az árajánlatot, és bankszámlaadatokat kért az előleghez. megérintett minket az ügyfél bizalma , és szántunk egy percet az ügyféllel folytatott kommunikáció áttekintésére , ellenőriztük az összes vonatkozó tesztszabványt, és azonosítottunk egy azonnali beavatkozást igénylő problémát

Az ügyfél vásárlást tervezett304# rozsdamentes acél végsapkákés aejtőkalapács ütésmérő, (zuhanó tömegű ütésvizsgáló gép), amelyhez a mintát le kellett fagyasztani a vizsgálat előtt az ISO3127 szabványoknak megfelelően. Felismertük, hogy ezt a kritikus pontot közölni kell az ügyféllel, hogy biztosítsák a berendezés megfelelő használatát. És küldjön javaslatot és megoldást az ügyfélnek.

Azzal, hogy megtesszük ezeket az extra lépéseket az ügyfelek elégedettsége érdekében, úgy gondoljuk, hogy még többet nyertek a kapcsolatból, mert a bizalom kétirányú utca.

Előnyök lehetnek elégedettebb ügyfelek, megnövekedett rendelések, vagy megerősödött problémamegoldó képesség. Minden interakció egy lehetőség egy erősebb és gyümölcsözőbb kapcsolat kialakítására. A Honortest továbbra is elkötelezett amellett, hogy kiváló termékeket és szolgáltatásokat kínáljon ügyfeleinek, miközben újra és újra bebizonyítja, miért bíznak bennük. Ahogy a cég mottója is mondja: Honortest mindig veled van.